产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。

[填空题] 物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。

[单选题]客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的（）。A . 最低水准B . 平均水准C . 最高水准D . 最高要求

[判断题] 基本的物流服务水平定位要从可得性、作业性、服务可靠性三个方面衡量。A . 正确B . 错误

[多选题] 销售物流服务的产品可得性包括（）。A . 缺货频率B . 满足率C . 运作速度D . 持续性E . 发出订货的完成状况

[判断题]物流服务商的信息分析：主要分析服务商的运作能力、供应的稳定性、资源的可靠性以及综合服务能力。（　　）A.对B.错

[判断题] 客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。A . 正确B . 错误

[判断题] 物流质量与物流服务的可靠性无关。A . 正确B . 错误

[判断题]对物流服务商的信息分析，主要分析服务商的运作能力、供应的稳定性、资源的可靠性以及综合服务能力。（　　）A.对B.错

[判断题]持续性是销售物流服务产品的可得性指标。（　　）A.对B.错

[单选题]影响物流服务的可靠性的因素有（）.A . 备货时间B . 安全交货C . 订单的准确性D . 以上三者全是