（）是购买产品或服务的个体。

[单选题]BOT项目产品或服务购买协议是购买方与（）签订的。A . BOT项目发起人B . BOT项目运营商C . BOT项目公司D . BOT项目所在国政府

[单选题]（）指客户购买了某银行的产品或服务之后再次购买、或介绍他人购买的比例。A .抱怨率B .回头率C .知名度D .美誉度

[单选题]（）是市场中购买产品或接受企业服务的人群。A . 顾客B . 潜在顾客C . 消费者顾客D . 用户顾客

[单选题]（）是未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群。A . 顾客B . 潜在顾客C . 消费者顾客D . 用户顾客

[多选题] 组织的购买类型中新购买是指采购者首次购买产品或服务的购买行为，对于新购买，下列说法正确的是（）。A . 新购买所涉及的成本或风险愈高，则决策参与者的人数愈多B . 所搜寻的信息愈多，决策完成的时间也就越长C . 新购买包括知晓、兴趣、评估、试用和采用等阶段D . 营销人员在新购买过程中的各个阶段通常可采用相同的沟通工具

[单选题]生产者用户初次购买某种产品或服务称为（）。A .直接重购B .修正重购C .重购D .新购

[判断题] 客户获得的产品或服务的信息，只表明产品或服务进入了客户购买的备选集，还不能保证客户就会购买。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 客户（）价值等于客户购买产品或服务所获得的总价值与客户为购买该产品或者服务所付出的总成本之间的差额。A . 期望B . 让渡C . 感知D . 满意

[单选题]支付能力是指购买者通过自己的货币获得他人的产品或服务的能力，支付能力的大小取决于购买的产品或服务的价格水平和（　　）。A.购买者的收入水平B.产品提供

[判断题] 订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间，包括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动。A . 正确B . 错误