物流客户服务通过服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。

[判断题] 物流客户服务表现为一种经营理念，就是通过努力降低成本，找到企业经营效益和顾客需求的最佳结合点。（）A . 正确B . 错误

物流成本不是面向客户服务过程,而是面向企业经营 结果。这是物流成本与企业其他成本在性质上的最大 区别。( )A. 正确B. 错误

物流成本不是面向客户服务过程，而是面向企业经营结果。这是物流成本与企业其他成本在性质上的最大区别。( )A. 正确B. 错误

[判断题]物流服务水准的确立对企业经营绩效不会产生重大影响。（　　）A.对B.错

[问答题] 物流服务对企业经营的意义。

[判断题] 物流客户服务水平对企业经营绩效有直接影响A . 正确B . 错误

企业的物流系统是企业经营系统的上位系统,物流服务水准设定要以企业总体的经营目标位依据。()A. 正确B. 错误

[单选题]好的产品／服务是（）与（）的结合点。A . 企业价值最小化、顾客价值最大化B . 企业价值最大化、顾客价值最小化C . 企业价值最大化、顾客价值最大化D . 企业价值最小化、顾客价值最小化

[单选题]物流企业经营模式中的服务范围是指（　　）。A.为客户提供何种服务B.物流资源整合程度C.提供物流服务的行业种类D.物流功能范围

物流基于企业经营战略，从客户服务目标的设定开始,进而追求客户服务的差别化,这是物流管理的哪个特点?A. 以客户满意为第一目标B. 以整体最优为目的C. 以信息管