物流基于企业经营战略，从客户服务目标的设定开始,进而追求客户服务的差别化,这是物流管理的哪个特点?

[判断题]物流服务已成为企业经营差别化的重要一环。（　　）A.对B.错

[判断题] 物流客户服务是差别化营销的重要方式。A . 正确B . 错误

[判断题] 物流客户服务水平对企业经营绩效有直接影响A . 正确B . 错误

企业的物流系统是企业经营系统的上位系统,物流服务水准设定要以企业总体的经营目标位依据。()A. 正确B. 错误

[问答题] 物流服务对企业经营的意义。

物流成本不是面向客户服务过程,而是面向企业经营 结果。这是物流成本与企业其他成本在性质上的最大 区别。( )A. 正确B. 错误

物流成本不是面向客户服务过程，而是面向企业经营结果。这是物流成本与企业其他成本在性质上的最大区别。( )A. 正确B. 错误

[判断题] 企业物流规划应该首先定义客户服务目标（企业战略目标），然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。A . 正确B . 错误

[单选题]物流客户服务管理的目标是（）。A .争取更多客户B .客户价值最大C .建立长期客户伙伴关系D . D.利润最大化

[判断题] 物流客户服务通过服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。A . 正确B . 错误