服务工作中应树立“（）”的精神，主动关心乘客，并乐于协助（）、（）、（）、（）、孕及其他有困难的乘客。

[单选题]美发师在服务工作中要和蔼可亲、树立（）的思想。A . 效益至上B . 顾客至上C . 技术至上D . 师徒是朋友

[问答题] 员工应主动关心什么乘客？

[单选题]美发师在服务工作中，对待顾客要和蔼可亲、树立（）的思想。A . 效益至上B . 顾客至上C . 技术至上D . 师徒是朋友

[多选题] 餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到（）A . 举止端庄文雅B . 言语谦虚恭敬C . 态度诚恳热情D . 动作准确规范

[填空题] 美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲，树立（）_的思想。

[问答题] 请写出服务工作中避免服务纠纷时应避免的行为。

[问答题,论述题] 在餐厅服务工作中，如何运用服务礼节？

[问答题] 服务工作中的语言礼仪是什么？

[填空题] 柜员应严格执行（），牢固树立竞争意识、服务意识，认真做好服务工作。

[单选题]在服务工作中，对客户提出的要求，应如何处理（）。A .“您的要求太过分了，我们无法满足”B .在符合规定、条件允许的情况下，应予满足C .“您说的问题我们不清楚，请您找回客户经理解决”D .“你当移动是什么单位啊，你懂不懂规矩”