在站务作业期间，要主动组织乘客（），做到先下后上，进、出站时（）。

[填空题] 在站务作业期间，要主动组织（），做到（），进、出站时秩序井然。

[填空题] 列车进站停稳后，组织乘客先下后上，对下车乘客迅速（），主动提醒上车乘客注意（）；人多拥挤时，积极劝说乘客等候（）。

[填空题] 乘客须持盖（）、（）的纸票从边门进、出站，站务员应核对（）、（）和金额与乘车车程是否相符。

[判断题] 擦净时要遵循先下后上，先内后外的原则。A . 正确B . 错误

[填空题] 乘客须持盖站名、日期章的纸票从边门进、出站，站务员应核对纸票站名、日期章和（）与乘车车程是否相符。

[判断题] 乘公交车后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。A . 正确B . 错误

[填空题] 夏季作业时，站务服务人员应加强对站厅、站台的巡视工作，发现乘客有（）现象应立即进行（）并向（）汇报，症状严重时应及时通知（）进行紧急救护。当班人员班前应充分（），不得（），违反者立即停止其工作。

[填空题] 乘客须持盖站名、日期章的纸票从边门进、出站，站务员应核对纸票站名、日期章和金额与乘车车程是否相符，不相符，参照单程票乘客事务处理规定处理，进站时（），出站（），车站不得在售卖前（）。

[问答题] 站务员服务旅客之中，做到“四要、五勤、六心、五主动”，其中“四要”指什么？

[判断题] 婴幼儿刷牙时要采取推磨式刷法，先下后上，上下、左右要全刷到。A . 正确B . 错误