[填空题] 在站务作业期间，要主动组织乘客（），做到先下后上，进、出站时（）。
[单选题]关于保障地铁车站等交通场所秩序井然的方法，正确说法的是（）。A . 地铁面对特大客流，不能采取限流封站措施，必须保障乘客的乘车权利B . 交通运行突然中断，使大量乘客滞留，保安人员没有必要到现场开展管理工作C . 人群流向布局，首先满足每个人走最近的路程，避免人流交叉碰撞不是布局原则D . 凡是乘客多的时间段，保安的出镜率管事率应当满足排除无序现象发生的需要
[主观题]孔子设想天下有道的社会表现为秩序井然与和谐无间。
[判断题] 孔子设想天下有道的社会表现为秩序井然与和谐无间。A . 正确B . 错误
[案例分析题] 某市整顿交通秩序，全市城管、交通、公安等部门全力以赴，初见成效，交通秩序井然，治理状况良好。正在大家忙得不可开交时，殊不料一天中午，某安居小区数十位婆婆姥姥，有的手提水桶，有的手举写有“我们要水喝”几个大字的横幅标语，拦截马路中断交通十几分钟，造成严重影响。区政府、街道办、居委会、110报警、城管办闻讯派人赶来，问其原因，主要是供水公司因某房地产开发公司建设该小区时欠水费4万余元已多年，至今无法追回。故切断该小区居民的水源。居民们缴了水费却不能用水，多次打电话求助于供水公司、房地局、市政府
[单选题]为确保旅客列车秩序井然，实施无干扰服务，全列车售货和售饭车总数不得超过（）辆。A .5B .4C .3D .2
[单选题]就业服务接待场所秩序井然，对有需要帮助的服务对象有工作人员负责（）和提供咨询服务。A . 接待B . 指导C . 辅导D . 引导
[问答题] 站务员服务旅客之中，做到“四要、五勤、六心、五主动”，其中“四要”指什么？
[填空题] 乘客须持盖（）、（）的纸票从边门进、出站，站务员应核对（）、（）和金额与乘车车程是否相符。
[单选题]销售商品要主动做到（）A．眼勤、嘴勤、手勤、腿勤B．主动、热情、耐心、周到C．大方、文雅、亲切、微笑D．自信、诚实、认真、文明