下列选项中对于乘客表扬的说法正确的是（）

[多选题] 下列选项中对于乘客咨询的处理，说法正确的有（）A .当乘客提出咨询时，员工应停止手中的工作驻足仔细聆听，如果咨询事项比较复杂，应该做好记录。B .对于职责范围内的问题，员工应答复乘客。C .对于职责之外的问题，员工可不作回答。D .员工应努力丰富自己的知识，对于属于地铁客运服务之外的合理问题，也应该尽量回复乘客，或告知乘客可以获取相关信息的方式，以最大限度的满足乘客需求。

[多选题] 下列选项中对于访问说法正确的是（）A . 无结构访问只给访问者一个题目，由访问者和被访问者就这个题目自由交谈B . 深度访问只能在个案工作中运用C . 焦点小组也是重要的访问方法，其规模不宜太大D . 在访问中，访问者应在被访问者同意后做访问记录E . 在访问中，访问者应同步进行评价性思考

[多选题] 下列选项中对于方案评估说法正确的是（）A . 方案评估一般采用过程评估和效果评估两种方法B . 方案评估用来检验各项行动计划中所要推行的方案活动是否根据原定计划和日期推行C . 方案活动是否根据原定计划完成比达到的效果重要D . 过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数变化E . 方案评估用来检验各项行动计划中所要推行的方案活动是否按计划完成

[多选题]下列选项中对于访谈说法正确的是（　）。A.无结构访谈只给访谈者一个题目，由访谈者和被访谈者就这个题目自由交谈B.深度访问只能在个案工作中运用C.焦点小

[单选题]下列关于乘客的说法正确的是（）A .船长、船员以外的船上人员；B .船长、船员以及船上服务员以外的人员；C .船长、船员以及在船上以任何职位从事或参加该船业务的人员以外的船上人员D .以上说法均不正确

[单选题]下列关于乘客的说法正确的是（）A.船长、船员以外的船上人员；B.船长、船员以及船上服务员以外的人员；C.船长、船员以及在船上以任何职位从事或参加该船业

[多选题] 下列选项中，对于模板工程中对模板的支架要求，说法正确的是（）A . 支放模板的地坪、胎膜等应保持平整光洁，不得产生下沉、裂缝、起鼓或起砂等现象B . 支架的立柱底部应铺设合适的垫板；支撑在疏松土质上时，基土必须经过夯实，并应通过计算，确定其有效支撑面积C . 应有可靠的排水措施D . 立柱与立柱之间的带锥销横杆，应用锤子敲紧，避免立柱失稳，支撑完毕应设专人检查E . 安装现浇结构的下层模板及其支架时，上层楼板应具有承受上层荷载的承载能力或加设支架支撑，保证有足够的刚度和稳定性

[多选题]对于盾构隧道而言，下列说法正确的是哪些选项？（　　）A.盾构机适宜小半径的曲线段隧道施工B.对拼装衬砌整体结构防水技术要求高C.工人不会暴露在围岩下工

[单选题]对于增量备份，下面选项中说法正确的是(52)。A．备份系统中所有的数据B．只备份上次备份以后有变化的数据C．只备份上次完全备份以后有变化的数据D．根据需要有选择地备份

[单选题]下列选项中，对于压力管道水压试验的说法不正确的是（　）。A.试验管段内所有敞口应封闭，不得渗漏B.试验管段内可以用闸阀做堵板C.水压试验前应清除管道内