半自动售票或补票时，售票人员做到（）、（），不得拒收（），收、找、退款要清楚、准确。

[填空题] 人工售票作业和半自动售票时要严格执行“（）、（）、（）、（）、（）”的售票作业流程。

[填空题] 售票、退票要唱收唱付，做到（）、日期、车次、席别、到站准确，收、找、（）、正确。

[单选题]人工售票作业和半自动售票时要严格执行（）的售票作业流程，准确、迅速地发售车票。A .一收、二唱、三取、四验、五找B .一收、二唱、三取、四找C .一收、二取、三唱、四找D .一收、二取、三找、四唱

[判断题] BOM是指半自动售票机。A . 正确B . 错误

[问答题] 售票员售票时必须做到哪些？

[填空题] 半自动售票设备故障时，车站工作人员宣传、引导乘客至其他“票务中心”（或“客服中心”）和自动售票机购票充值，并由本站（）视现场客流情况下令发售（）。

[填空题] 半自动售票机（POST），用于（）及（）票卡。

[填空题] 半自动售票机安装在车站的（）。

[问答题] 售票员准备售票时应做到哪些工作？

[问答题] 微机售票员售票服务时应做到什么？