虚心倾听乘客意见，自觉接受（），公布公司（）及（）。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应虚心倾听意见，自觉接受（）监督。A . 社会各届人士B . 旅客、货主C . 旅客和托运人D . 旅客和收货人

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应虚心倾听意见，自觉接受旅客监督，认真及时地处理旅客投诉，实行（）。A . 逐级负责制B . 专人负责制C . 站长负责制D . 首诉负责制

[单选题]网约车平台公司应当自觉接受社会监督、公布服务监督电话，指定部门或者人员受理投诉；建立（）小时服务投诉值班制度A . 8B . 12C . 24

[单选题]（ ），就是要广泛听取人民群众的意见和要求，虚心接受人民群众的批评和监督。同时，要把人民群众创造出来的好方法、好经验及时加以总结和推广，使之制度化、法律化。A．一切依靠群众B．一切为了群众C．服务群众保护群众D．从群众中来，到群众中去

[单选题]倾听客户的意见需要做到：（ ）。A．关注客户损益表B．关注客户的抱怨和表扬C．主动询问客户D．把客户的意见汇报给上级

[判断题] 善于倾听就是要同意对方的意见。A . 正确B . 错误

[单选题]要广泛听取人民群众的意见和要求，虚心接受人民群众的批评和监督。同时，要把人民群众在实践中创造出来的好方法、好经验及时加以总结和推广，使之制度化、法律化。这就是（ ）。A．一切依靠群众B．从群众中来，到群众中去C．一切为了群众D．服务群众、保护群众

[填空题] 报送乘客意见薄时应包括（）和（）。

[填空题] 人民检察院在工作中必须坚持（），贯彻群众路线，倾听群众意见，接受群众监督。

[判断题] 在审定通过的木种品林依法公布的相关信息中应当包括审定意见情况，接受监督。A . 正确B . 错误