电子对账系统中客户反馈不符或异议信息，我行答复应自客户提出问题始五个工作日内完成，其中涉及我行相关账务调整的，应自客户提出问题始（）工作日内完成。

[单选题]对账机构应指定专人（）检核电子对账系统中客户回签情况，跟进客户反馈的不符或异议信息。A .每月B .每日C .每季D .每年

[判断题] 电子对账系统是指我行独立开发的专门用于银行和客户账务核对的信息系统。电子对账系统是指我行独立开发的专门用于银行和客户账务核对的信息系统。A . 正确B . 错误

[判断题] 我行是按账号与客户签订《电子对账系统客户服务协议》,并为其开通电子对账功能。A . 正确B . 错误

[单选题]不能当场答复客户用电业务咨询时，客户代表应在（）工作日内答复客户。A . 1B . 2C . 3D . 4

[单选题]95598对客户咨询、查询的问题应在规定时限（）个工作日内答复。A . 二B . 五C . 七D . 十

[单选题]改类业务自收到客户申请之日起，在（）个工作日内完成。A . 2B . 3C . 4D . 5

[填空题] 对于客户的书面来函，要在（）工作日内以书面形式答复客户。

[单选题]暂停、更名、过户业务自收到客户申请之日起，在（）个工作日内完成。A . 2B . 3C . 5D . 7

[单选题]受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在（）个工作日内回复。A . 1B . 2C . 3D . 4

[判断题]受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内回复。( )A.对B.错