《（）》规定：重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。

[判断题] 重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客。A . 正确B . 错误

[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指老、弱、病、残、孕、首长、外宾旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。A . 正确B . 错误

[填空题] 《部标》规定：重点旅客指（）旅客。

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指（）旅客。A . 老、幼、病、残、孕B . 首长、外宾C . 老、弱、病、残、孕D . 老、幼、弱、病

[多选题] 重点旅客是指（）。A . 先上车的旅客B . 购买全程车票的旅客C . 老人、孩子D . 病人、残疾人、孕妇

[填空题] 客运人员应做到（），对老、弱、病、残孕及怀抱小孩等特殊乘客重点照顾。

[名词解释] 重点旅客

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动（）。A .征求旅客意见B .解答旅客问询C .介绍服务设施D . D.征求旅客建议

[问答题] 旅客列车上那些是重点旅客？

[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？