企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（）。

[填空题] 每一次与客户互动都包括两个重要的指标，即（）和（）。

[单选题]企业客户可通过（）获得企业对账单信息。A .电话银行B .网上银行C .电话银行和网上银行均可D .无法通过自助渠道获得

[多选题]电话开发客户时，物流企业业务员获得客户信息的途径有（　　）。A.黄页B.网页C.公司已有客户的名片D.传单E.调查问卷

假设要创建一个客户服务管理[1]数据库，存储客户注册信息及每一次服务的信息。客户信息包括客户编号、姓名、性别、出生年月、地址和联系电话。客户服务信息包括日期、客

[多选题] 银行可以通过（）获得客户满意与否的信息。A .抱怨与建议系统B .客户满意度调查问卷C .客户主动反馈D .柜面人员同客户的接触

[单选题]根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息不可以分为（）。A . 提供给客户的信息B . 客户提供的信息C . 客户信息D . 企业信息

[单选题]在客户信息收集中，客户的个人和财务资料通过与客户沟通获得的叫做()。A .高级信息B .初级信息C .次级信息D .特殊信息

[单选题]（ ）的客户个人信息可以通过客户数据登记表获得。A．少数量B．大部分C．相当一部分D．所有

[单选题]（ ）的客户个人信息可以通过客户数据登记表获得。A．少数量B．大部分C．相当一部分D．所有

[多选题] 从()渠道，理财客户可以获得产品信息。A .电视广告B .朋友推介C .柜台D .发售机构的网站E .第三方理财服务机构