营业员应抓紧售货的空隙，对残损商品及时（）。

[单选题]便利店营业员应抓紧（），对货架上的商品及时整理、码放、分类、补充。A .下班时间B .营业前时间C .休息时间D .售货间隙

[单选题]采用敞开式售货，商品（）营业员传递。A . 必须经过B . 不一定经过C . 不允许经过D . 不用经过

[单选题]商品营业员的调解用语应（）。A .互相袒护B .虚心听取顾客意见C .强词夺理D .激化矛盾

[单选题]采用自选式售货时，商店（）营业员。A . 不设B . 必须设C . 不一定设D . 不明设

[单选题]顾客临柜时商品营业员应（）。A .说客套话B .说问候话C .展示商品D .鞠躬

[填空题] 顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。

[单选题]顾客临柜挑选商品时，商品营业员应说（）。A .“请您稍等”B .“对不起”C .“您需要什么，请您慢慢选”D .“请”

[填空题] 商品营业员售货技能的内容广泛，但都遵循一个总的要求：（）、（）、（）、（）

[单选题]营业员对商品的质量检查，主要通过（）鉴别商品。A . 感官B . 仪器C . 质检部门D . 内在质量监测

[单选题]商品营业员的介绍商品用语要（）。A .哗众取宠B .突出优点C .言过其词D .实亊求是