[单选题]采用敞开式售货，商品（）营业员传递。A . 必须经过B . 不一定经过C . 不允许经过D . 不用经过
[单选题]营业员应抓紧售货的空隙，对残损商品及时（）。A .隐藏B .改日上架C .下架更换D .修理
[单选题]商品营业员的（）能体现一个企业的精神面貌。A .服务水平B .服务形象C .服务态度D .服务意识
[单选题]采用自选式售货时，商店（）营业员。A . 不设B . 必须设C . 不一定设D . 不明设
[单选题]在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。A .讥讽挖苦的话B .帮助挑选的话C .催促的话D .介绍商品的话
[问答题] 营业员应掌握的主要技能？
[单选题]商品营业员的介绍商品用语要（）。A .哗众取宠B .突出优点C .言过其词D .实亊求是
[单选题]在售货程序中，营业员将顾客购买的商品主动、礼貌地轻送给对方，称为（）。A . 递交B . 递给C . 送交D . 交给
[单选题]商品营业员的调解用语应（）。A .互相袒护B .虚心听取顾客意见C .强词夺理D .激化矛盾
[单选题]在包扎商品时商品营业员要说（）。A .“谢谢”B .“请稍等，我帮您包好”C .“请拿好”D .“请稍等，我帮您包好，请拿好”