促销是为了回馈顾客，从而增加他们对商店的（）。

[判断题] 广告促销是用来建立商店忠诚度的，而销售促进则是用于破坏顾客对商店的忠诚感。零售店铺经营者利用销售促进来吸引新的顾客。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 建立顾客档案的目的是为了（）。A . 留住老顾客，联系新顾客B . 讨客户喜欢C . 与顾客保持长期的联系D . 防止顾客抱怨

[判断题] 驱动滚筒包胶是为了增加摩檫系数，从而提高牵引力。A . 正确B . 错误

[判断题] 驱动滚筒包胶是为了增加摩擦系数，从而提高牵引力。A . 正确B . 错误

[判断题] 组织实施GB/T19001-2008标准是为了增强顾客满意、使相关方受益，从而改进组织的总体绩效。A . 正确B . 错误

[填空题] 离心泵并联主要是为了增加（），泵的串联主要是为了增加（）。

[填空题] 两台泵串联运行是为了增加（），并联运行是为了增加（）。

[单选题]促销的目标主要是为了获取（）不做任何促销的正常经营时的利润增长。A .低于B .等于C .高于D .不确定

[多选题]（　　）都是为了使顾客手中的产品随时可用。A.可用性B.维修保障C.可信性D.可靠性E.维修性

[单选题]都是为了使顾客手中的产品随时可用。A．可用性B．维修保障C．可信性D．可靠性E．维修性