在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措施。这遵循了处理冲突的()策略。

[单选题]以下哪种冲突管理策略反映了处理冲突问题的实利主义态度，有助于改善和保持冲突双方的协和关系。（）A .回避B .合作C .妥协D .迁就

[多选题] 在团体冲突的处理策略中，从组织结构着眼冲突过少时应采取的策略包括（）A . 强调团体间的利害关系B . 上级施加压力要求改善关系C . 明确勾结排他的危害性D . 设置专门听取意见的人员E . 增进团体的界限意识

[单选题]当处理冲突所带来的潜在破坏性可能超过冲突解决后所获得的利益时，应当采取（）策略。A . 回避B . 迁就C . 强制D . 合作

[单选题]小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（）。A . 迁就B . 回避C . 对抗D . 折中

[单选题]人们由于处理事情的方式、方法以及对问题所抱有的态度不尽相同，从而会造成人际冲突。这体现了冲突产生的（　）原因。A.处事策略不同B.不良的沟通信息和信息

[单选题]不能解决问题，有时还会使冲突加剧的冲突处理方法是A.压制冲突B.转移目标C.推延D.不予理睬E.第三者仲裁

[单选题]（）的特点是针对冲突的原因予以处理，强调满足冲突各方的共同利益。A . 回避策略B . 缓解策略C . 正视策略D . 忽视策略

[问答题] 简述银行业从业人员在处理潜在利益冲突时应遵循的原则。

[单选题]油轮发生跑冒油时，应（），再采取相应措施处理海面油品。A .先通知停泵，后通知调度B .先通知调度，后通知停泵C .先通知停泵，后报警D .先报警，后通知停泵

[问答题] 冲突的来源有哪些？如何处理冲突？