邮政服务礼仪的主要内容表现在：服务用语、服务态度和（）、仪表仪容等三个方面。

[单选题]邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。A .服务态度、行为举止、仪容仪表B .服务用语、行为举止、仪容仪表C .服务用语、服务态度、服务行为D .服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容

[多选题] 邮政服务礼仪的主要内容表现在（）方面。A . 服务用语B . 服务态度和行为举止C . 仪表仪容D . 业务技能

[判断题] 服务质量的内容包括：（1）仪表、仪容；（2）礼节、礼貌；（3）服务态度；（4）清洁卫生；（5）站立服务；（6）服务效率。A . 正确B . 错误

[多选题] 邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在（）等方面。A .服务项目B .服务用语C .服务态度和行为举止D .仪表仪容

[填空题] 便利店服务规范主要包括仪容仪表、肢体行为、（）、服务态度及操作技能。

[单选题]收银员的服务是一个大概念，其具体含义应包含以下三个方面内容：服务态度、（）和服务技术。A .服务心理B .服务能力C .服务品质D .服务知识

[单选题]餐厅服务员的周到服务表现在语言表达、服务态度、用餐照顾等（）服务中。A .迎客时B .用餐中C .全过程D .道别时

[名词解释] 服务态度

[判断题] 服务态度是提髙服务质量的表现A . 正确B . 错误

[填空题] 服务质量分为服务态度、（）、服务技能三大类。