（）是指搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动。

[判断题] 信息服务是指以产品或劳动的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动。A . 正确B . 错误

[判断题] 订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间，包括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动。A . 正确B . 错误

[单选题]（）是指顾客寻找所需产品或服务的相关信息并做出具体的订购决定。A .订单保存B .订单准备C .订单录入D . D.订单支付

[单选题]（）是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。A . 供应商B . 客户C . 需求方D . 物流企业

[填空题] （）是指商业银行向借款人发放的用于购买个人或家庭所需的产品或服务的贷款。

[问答题]为满足产品和服务提供的要求，组织应确定所需的资源，指所要求的产品特定的验证.确认._监视_._检验_和试验活动以及__。

[单选题]（）指客户购买了某银行的产品或服务之后再次购买、或介绍他人购买的比例。A .抱怨率B .回头率C .知名度D .美誉度

[单选题]购买进行日常政务活动所需的或用于进行国家投资所需的物品或服务的支出是（）。A . 消耗性支出B . 转移性支出C . 预防性支出D . 创造性支出

[单选题]（）是购买产品或服务的个体。A . 客户B . 用户C . 供应商D . 销售

[多选题] 组织的购买类型中新购买是指采购者首次购买产品或服务的购买行为，对于新购买，下列说法正确的是（）。A . 新购买所涉及的成本或风险愈高，则决策参与者的人数愈多B . 所搜寻的信息愈多，决策完成的时间也就越长C . 新购买包括知晓、兴趣、评估、试用和采用等阶段D . 营销人员在新购买过程中的各个阶段通常可采用相同的沟通工具