纳税人拨打办税服务厅咨询电话，向咨询员小张咨询企业所得税的问题，但小张对此问题了解的不很透彻，此时小张正确的做法是（）。

[单选题]纳税人向咨询员小刘反映，咨询电话最近总是占线，小刘的最佳解释是（）。A . 不可能B . 对不起，这个是电信局的问题，不关税务局的事C . 对不起，因为现在是纳税申报高峰期，打电话咨询的人比较多，难免会出现电话排队等候的问题，希望您能谅解D . 对不起，这个我也没办法

[单选题]纳税人以及社会各界人士到办税服务厅办理涉税事宜，或拨打办税服务厅办公电话，（）为首问责任人。A . 第一个接洽的工作人员B . 第一个处理涉税业务的工作人员C . 值班科（所）长D . 该涉税事项主管税务机关的负责人

[单选题]纳税人在某办税服务厅向正在该厅参观的外地税务人员咨询问题，该税务人员下列哪种回答是正确的（）。A . 对不起，我不是这里的税务人员，你去问其他人B . 对不起，我不是这里的税务人员，请您到右边的咨询窗口咨询C . 我不是这里的税务人员，不清楚D . 对不起，我不是这里的税务人员，我们那里是这样做的„

[单选题]办税服务厅设置咨询服务岗位，提供面对面咨询服务。对不能即时答复的涉税问题，记录后转下一环节处理，并在（）个工作日内回复。不能按期回复的，在回复期限内向咨询人说明。A . 3B . 5C . 7D . 10

[判断题] 税务机关应在办税服务厅设置咨询服务岗位，为公众和纳税人提供面对面咨询服务。A . 正确B . 错误

[判断题] 纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。A . 正确B . 错误

[填空题] 办税服务厅应为纳税人提供（）、（）的导税服务。

[多选题] 某汽车经销商办税人员电话向办税服务厅咨询办理延期缴纳税款所需提供的资料有哪些？以下答复正确的有（）。A . 《延期缴纳税款申请审批表》B . 税款所属当月月末和申请日当天所有开户银行对帐单。要求所有银行对帐单需加盖银行印章；对于纳税人银行日记帐余额与对帐单金额不相符的情况，需提供银行存款余额调节表C . 现金流量表D . 税款所属当月月末和申请日当天现金日记帐复印件、当期“应付工资”明细帐复印件以及劳动和社会保障部门开具的证明等

[单选题]红星工贸公司办税人员打电话给办税服务厅咨询人员，反映他们本月纳税申报时电子申报不成功。经与申报软件提供商联系，网络畅通，技术上没问题，是办税人员操作不熟练导致申报不成功，咨询人员应辅导的内容是（）。A . 税收政策B . 涉税违法处罚的法律法规C . 电子申报软件操作方法D . 申报表的填列方法

[单选题]纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的，应按照（）的要求转办或告知。A . 一窗式服务B . 一站式办理C . 首问责任制D . 导税服务