客户服务的组成要素分为（）。

[单选题]客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。A . 交易后要素B . 交易成本要素C . 交易频次要素D . 交易要素

[问答题] 何为物流客户服务水平，其组成要素有哪些？

[单选题]客户服务的交易要素（）是客户服务要素中最常被忽视的部分。A . 以前B . 现在C . 曾经和现在D . 将来

[多选题] 客户服务的过程要素包括（）A .交易前的要素B .时间要素C .交易中的要素D .可靠性要素E .交易后的要素

[问答题] 物流运输客户服务要素

[多选题] 客户服务的交易前要素包括（）。A . 与客户率先沟通B . 客户服务条例的书面说明C . 提供给客户的服务文本D . 企业组织结构E . 管理服务内容

[多选题] 服务蓝图的组成要素有（）。A . 五顼宗旨B . 四种行为C . 三条分界线D . 两种人员E . 一批有形展示

[判断题] 客户服务可以划分为营销服务、物流服务和经营技术服务三个领域，不同领域的相应要素都是可度量的。A . 正确B . 错误

[判断题] 客户服务交易前要素目的是为了开发客户。A . 正确B . 错误

物流客户服务的要素不包括（）A. 时间B. 可靠性C. 沟通D. 产品价格