客户就是最终用户，如果客户再将产品转销，就不够成客户的行为内容。

[单选题]客户的需求（）最终用户的需求。A . 就是指B . 范围小于C . 包括D . 无任何关系于

[判断题] 客户就是产品和服务的最终接受者。A . 正确B . 错误

[判断题] 如果B客户为集团彩铃用户，则A客户复制失败；如果A客户为集团彩铃用户，B客户为个人彩铃用户，则A客户可正常复制B客户的铃音。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 用户频繁购买供方产品，这就是客户忠诚。A . 正确B . 错误

[单选题]客户如果对这些产品不太了解，就不容易接受它们，客户经理可以使用（），将银行产品“实证”化。A . 现场演练法B . 直接请求法C . 优惠诱导法D . 投石问路法

[填空题] （）的最终目的，是促使客户采取购买行为。营销沟通，必须以客户现有的产品知识和态度，来确定潜在客户的反应。

[多选题] 客户积分就是为了回馈客户，细分客户群，根据客户购买和使用产品情况，给予客户一定积分积分产品类别，分别是（）。A . 活期B . 定期C . 贷款D . 银行卡

[填空题] 说服客户首要的工作就是要向客户重申产品相关的（）。

[主观题]从最终用户角度来看，数据库系统可以分为单用户结构、分布式结构和客户/服务器结构。()

[判断题] 客户服务标准最终唯一的标准就是要与客户的期望百分百吻合。A . 正确B . 错误