传统企业中，物流活动处于分散状态，受各个部门管理，如销售预测、客户服务支持、产成品存货控制一般由市场部门管理，而物资采购、物料运输、车间存货控制等物流活动一般受（）管理。

()是指将物流服务具体到某个客户,为该客户提供从原材料采购到产成品销售过程中各个环节的全程物流服务模式。A. 物流管理输出B. 定制物流服务C. 行业物流服务

物流一体化是指在企业内各个部门或者各个企业之间通过在物流上的合作，以提高物流效率、降低物流成本。（ ）A. 对B. 错

[单选题]物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。A . 商品生产B . 商品销售C . 商品维修D . 商品回收

[多选题]企业中各个部门划分的方式主要有（）。A.按职能划分B.按产品线划分C.按流程划分D.按主要客户市场划分

[多选题]企业中各个部门划分的方式主要有（）。A.按职能划分B.按产品线划分C.按流程划分D.按主要客户市场划分

[单选题]将企业内部各个部门，包括财务、会计、生产、物料管理、质量管理、销售与分销、人力资源管理等，利用信息技术整合并连接在一起的应用软件称为(40)。A．供应链管理B．客户关系管理C．企业资源计划D．业务流程管理

[判断题]在物流服务中，按照客户要求进行的物流活动，这个活动是指单纯的物流活动，如单纯的配送管理、单纯运输管理。（　　）A.对B.错

[填空题] （）主要是面向各个部门的负责人，为他们提供所需要的信息服务、支持他们在管理控制活动中正确地制定各项计划和了解计划的完成情况

[单选题]传统企业中，物流活动分散，导致了各部门之间经常出现目标冲突。下列（）的说法是错误的。A . 市场部或销售部为了加快客户订单的响应速度，往往趋向于增加库存；财务部为了加快资金流转，希望减少各种存货包括产成品存货的账面余额，从而趋向于减少库存B . 市场部或销售部为了更好地服务客户，希望能快速处理客户订单，这通常会引起客户订单处理成本的增加；财务部则希望尽量减少订单处理成本C . 市场部或销售部为了尽快将货物送至客户手中，减少送货成本和送货时间，希望成品库能尽量与销售渠道相吻合，实现分散仓储；车间部

[填空题] 物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。