圆满处理了顾客的异议后，要努力把握好机会（）

[多选题] 处理顾客异议时，要（）。A .迅速反映B .态度友好C .耐心听顾客说完D .保证满足顾客要求

[单选题]顾客进店后，美容师主动上前询问是职责所在，也是与顾客进行（）的极好机会。A . 交流沟通B . 推销产品C . 护理D . 以上都是

[多选题] 顾客提出异议要（）。A .态度友好B .迅速反应C .耐心听顾客说完D .不予理睬

[多选题] 处理顾客异议方法有（）。A .释疑法B .补偿法C .转化法D .询问法

[多选题] 处理顾客异议的时机有（）。A .提前处理B .即时处理C .反复处理D .延迟处理

[判断题]处理顾客投诉的圆满解决方案要使顾客感觉到满意。（）A.对B.错

[单选题]处理顾客异议的正确方法是（）。A . 据理力争B . 调查事实，及时反馈C . 保持沉默D . 置之不理

[单选题]在接待顾客的过程中，始终贯穿其中的要面对的问题就是顾客异议，顾客异议体现为顾客的不正确的表现（）A . 怀疑B . 不满C . 反对D . 赞同

[多选题] 常见的处理顾客异议的方法有（）。A . A比较优劣法B . B价格对比法C . C冷处理法D . D合并检疫法

[单选题]处理顾客异议正确的态度不包括（）。A .诚恳欢迎顾客提出异议B .若是顾客存在明显理解错误，争锋相对与其辩驳C .认真听取，表示出关心和兴趣D .必须实事求是，不能欺瞒顾客