根据PZB的研究，下列关于对顾客容忍区的叙述中，错误的是（）。

[单选题]根据约翰斯顿对顾客容忍区的研究，下列叙述中，错误的是（）。A . 他认为顾客容忍区有三种输出状态B . 他将容忍区定义成“期望和结果的范围之间的中间表现的范围”C . 顾客参与服务的程度与容忍区的宽度成正比D . 顾客参与程度越高，服务评价的结果超出容忍区的可能性越大

[单选题]关于接待顾客叙述错误的是（）A .营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B .在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客C .顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务D .在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧E .营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客

[单选题,A型题] 下列关于药物配伍研究的叙述中，错误的是（）A . 固体制剂处方配伍研究，通常将少量药物和辅料混合进行DSC扫描B . 固体制剂处方配伍研究，一般均应建立pH-反应速度图，选择其最为稳定的pH值C . 对注射剂的配伍，一般是将药物置于含有金属（同时含有或不含有络合剂）或抗氧剂（在含氧或氮的环境中）等附加剂的条件下研究D . 对口服液体制剂，通常研究药物与乙醇、甘油、糖浆、防腐剂、表面活性剂和缓冲液的配伍

[单选题]下列关于药物配伍研究的叙述中，错误的是( )A.固体制剂处方配伍研究，通常将少量药物和辅料混合进行DSC扫描B.固体制剂处方配伍研究，一般均应建立pH

[单选题]下列对抽样研究叙述错误的是A．应遵循随机化原则B．实施抽样时每个个体有同等机会被抽到C．可从中随意取任意部分，保证其典型性D．样本要有代表性E．严格的随机抽样有助于减少样本的偏性

[单选题]下列关于研究部叙述错误的是（　　）A.是基金投资运作的基础部门B.通过对宏观经济形势.行业状况.上市公 司等进行详细分析和研究C.向投资部门提供研究报

[单选题]下列关于文献研究法叙述错误的是（）。A . 是指根据一定的研究目的或课题需要，通过查阅文献来获得相关资料，全面地、正确地了解所要研究的问题，找出事物的本质属性，从中发现问题的一种研究方法B . 是课题研究中不常用的方法C . 帮助我们了解有关问题的历史和研究现状，从而为我们确定课题提供参考D . 课题实施过程中，也随时需要用到文献研究

[单选题]下列关于行动研究法叙述错误的是（）。A . 专家学者参与研究扮演的角色是提供意见与咨询，是研究的主体B . 行动研究的过程，是实际工作者解决问题的过程C . 行动研究的主体是实际工作者D . 行动研究的环境就是实际工作者所在的工作情境

[单选题]关于导购对顾客的赞美，下列说法错误的是：（）。A . 赞美要真诚，绝不能无中生有B . 赞美不需要训练，脱口而出的好话最自然C . 赞美要把握分寸，不能太少或太过D . 赞美要因人而异

[单选题]下列关于药物利用研究的叙述错误的是（ ）。A．可以提示病人药物治疗的预后情况B．可以提示药物消耗的基本情况C．可以了解药物临床的实际消耗D．。可以了解药物消耗分布与疾病谱的关系E．可以预测药品的需求量和需求结构