关于导购对顾客的赞美，下列说法错误的是：（）。

[判断题] 赞美很虚伪、做作，赞美顾客只能说明导购不真诚。A . 正确B . 错误

[单选题]关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。A . 越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问B . 询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离C . 在顾客回答中寻找顾客真正的需求D . 要连续发问，不给顾客思考的时间

[单选题]关于赞美，错误的说法是（）A . 正常人都希望自己能够得到别人的欣赏与肯定，而且别人的欣赏与肯定是多多益善的B . 获得他人的赞美，就是对自己最大的欣赏与肯定C . 在交往中，适当的赞美对方是必要的D . 赞美通过语言来表达就行了，不需要其他的表情方面的表达

[单选题]以下关于有效赞美的说法错误的是（）。A . 赞美的语言要因人而异B . 赞美要注意场合C . 赞美要直接而不要间接D . 赞美的内容要具体

[单选题]导购引起顾客注意的下列方法中，不恰当的是（）。A . 激将法B . 提出问题C . 晓之以利D . 调查询问

[单选题]下列关于顾客满意和顾客信任的说法中，错误的是（）。A . 顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶B . 不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础C . 顾客信任是顾客满意不断强化的结果D . 顾客满意一定可以发展致顾客信任

[单选题]当顾客说其他品牌的产品更好时，导购人员的正确说法是：（）。A . 您什么眼神啊，那种烂品牌也能看上B . 我们行业只有两个品牌卖得好，一个是您说的，一个就是我们的品牌C . 您爱买不买，反正我觉得我们品牌的产品比较好D . 先生，您说错了，我们的产品才是最好的

[单选题]关于处理顾客投诉方面，下列说法错误的是（）。A .顾客提出批评时，即使其态度不好，便利店员也要耐心倾听B .对于中肯的批评，表示感谢C .任何情况下不得与顾客争吵D .所有投诉，均可由便利店员自行处理。

[单选题]导购向顾客“导产品”的正确顺序是：（）。A . 先找特点、再找优点、最后找卖点B . 先找卖点、再找优点、最后找特点C . 先找优点、再找卖点、最后找特点D . 先找特点、再找卖点、最后找优点

[主观题]为留住顾客,我们应极力的赞美顾客。()