当顾客说其他品牌的产品更好时，导购人员的正确说法是：（）。

[单选题]导购向顾客“导产品”的正确顺序是：（）。A . 先找特点、再找优点、最后找卖点B . 先找卖点、再找优点、最后找特点C . 先找优点、再找卖点、最后找特点D . 先找特点、再找卖点、最后找优点

[单选题]导购向顾客透露其他顾客的使用情况，间接证明产品的畅销是指（）。A . 进行产品演示B . 第三方作证法C . 调查询问法D . 搭讪法

[单选题]面对怀疑型顾客时，导购的正确做法是：（）。A . 顺从并且赞美B . 采用“欲擒故纵”的手段C . 通过体验式营销让其参与进来D . 迎合成交，决不争论

[判断题] 当顾客与同伴小声讨论某件产品时，导购不应该上前打扰。A . 正确B . 错误

[单选题]面对冲动型顾客时，导购的正确做法是：（）。A . 与之争论，绝不迎合B . 迅速成交，避免夜长梦多C . 用“崇拜”的心理去对待D . 摆事实、讲道理，用数据营销

[单选题]关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。A . 越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问B . 询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离C . 在顾客回答中寻找顾客真正的需求D . 要连续发问，不给顾客思考的时间

[单选题]关于导购对顾客的赞美，下列说法错误的是：（）。A . 赞美要真诚，绝不能无中生有B . 赞美不需要训练，脱口而出的好话最自然C . 赞美要把握分寸，不能太少或太过D . 赞美要因人而异

[单选题]当走进店铺的顾客一言不发时，导购人员可以用来打开局面的话题有：（）。A . 一看您就很有钱，您收入是多少啊B . 您喜欢哪个电影明星C . 今天是不是下雨了D . 我猜您女朋友一定很漂亮

[单选题]影响顾客价值的因素是多元的，产品、形象、人员、价格、品牌、环境等都会影响顾客对饭店服务价值的感知，这决定了顾客价值导向具有（）。A . 多样性B . 差异性C . 主观性D . 动态性

[单选题]当顾客说：太贵了时，争取的策略是（）A . 时间就是金钱B . 一分钱一分货C . 服务有价D . 抓住机会说服