接车流程正确的说法是（）

[单选题]下列关于“接车流程”的说法中，哪一项是正确的？（）A . 等车辆全部完工后在更新电脑里的客户维修记录B . 向客户指出客户休息室所在并请客户自行前往休息C . 检查时，不可以向客户推销一些额外要求的服务D . 确保全部客户知道本次维修所提供的项目E . 可以自行安排为客户增加其他确实需要维修的项目

[单选题]交车流程正确的是（）A . 打印结算单——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账B . 通知客户取车——打印结算单——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账C . 通知

[多选题] 按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，请按照顺序填写接车流程（）A .车辆进店，迎接顾客B .如果顾客同意维修则顾客签字授权、委托维修，钥匙交接C .记录交修前的车辆状况D .引导顾客至休息区或送走顾客E .制作工单F .倾听并记录顾客描述故障

[多选题] 交车流程的目的是（）A . 让客户找到自己的车B . 让客户确信此次维修保养的圆满，从而留下良好的印象C . 消除客户抱怨D . 创造客户下次再来的机会

[多选题] 按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，接车流程中第一次环车检查的重点内容是（）A .记录里程和油量B .检查车身和漆面是否有损伤C .检查玻璃和车灯是否有裂纹D .查看各种油液的液面E .检查车上有无贵重物品

[多选题] 下面关于交车流程的目的描述正确的是哪些？（）A . 确保客户满意B . 创造客户下次进厂的基础C . 体现对客户的关怀D . 提高维修服务的透明度

[单选题]关于车流波及波速，正确的说法是（）A . 波速为正，则波沿道路后退B . 停车波向后传递，起动波也向后传递C . 停车波向后传递，起动波向前传递D . 停车波向前传递，起动波也向前传递

[单选题]关于车流波及波速，下列说法正确的是（）A . 波速为正，则波沿道路后退B . 波速为正，则波沿道路前进C . 所有车流波都沿道路前进D . 所有车流波都沿道路后退

[多选题] 交车流程中，服务顾问应该（）A . 向客户提供有针对性的维修建议，用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如下次保养里程、年检等B . 向客户强调预约，并告诉客户预约电话C . 提前取下三件套，方便客户进入车内D . 感谢客户惠顾，目送其离去

[单选题]现代交车流程是由几部分组成？（）A .4步B .3步C .7步D .6步