下面关于交车流程的目的描述正确的是哪些？（）

[多选题] 交车流程的目的是（）A . 让客户找到自己的车B . 让客户确信此次维修保养的圆满，从而留下良好的印象C . 消除客户抱怨D . 创造客户下次再来的机会

[单选题]交车流程正确的是（）A . 打印结算单——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账B . 通知客户取车——打印结算单——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账C . 通知

[多选题] 下面关于互动式预检流程的目的描述正确的是哪些（）？A . 确认客户交修前车辆各部状况，避免客户不实指责B . 提高客户对服务站信赖感及交修意愿C . 提高服务站营业收入D . 体现对客户的关怀与服务价值

[多选题] 交车流程中，服务顾问应该（）A . 向客户提供有针对性的维修建议，用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如下次保养里程、年检等B . 向客户强调预约，并告诉客户预约电话C . 提前取下三件套，方便客户进入车内D . 感谢客户惠顾，目送其离去

[多选题] 交车流程中的行为规范包括（）A . 将客户送到车边，并为其开车门B . 向客户提供店内联系电话、公布救援电话，并告知客户如有疑问可随时电联C . 提前取下防护用品，方便客户进入车内D . 提醒客户下次保养里程

[单选题]下面关于采购流程描述正确的是（）。A . 采购业务流程的各项单据都是可选的B . 只有选择必有订单业务模式时，才能实现最长的采购业务流程C . 最短的流程是只录入采购入库单D . 采购流程中必须有采购入库单和采购发票

[单选题]下面对“维修作业流程”流程描述正确的有哪些（）A . “维修增项”可以不经过客户直接开工B . 维修后的旧件无需向客户进行展示C . 展现服务站的专业技术使客户安心D . 客户不要求可以不使用“定期保养确认书”

[多选题] 下面对“互动预检流程”流程描述正确的有哪些（）？A . 采用4方位检查法对车辆详细检查B . 根据需要将车开上预检工位举升机上C . 2分钟内车内饰情况及物品检查D . 提高客户对服务站信赖感及交修意愿

[单选题]接车流程正确的说法是（）A . 迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品B . 迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——提醒顾客取走车上贵重物品——记录交修前车辆状况C . 迎接顾客——倾听并记录顾客描述—

[单选题]（）不属于凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范。A . 营造个性化的交车仪式B . 财务人员恭喜客户提车之喜C . 使用专用交车区举行交车仪式D . 给客户放映品牌录像、做PPT演示