A . 打印结算单——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账
B . 通知客户取车——打印结算单——服务顾问详细解释维修内容——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账
C . 通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——打印结算单——陪同客户验车——客户签字——引领客户到收银台结账
D . 打印结算单——陪同客户验车——通知客户取车——服务顾问详细解释维修内容——客户签字——引领客户到收银台结账
[多选题] 交车流程的目的是（）A . 让客户找到自己的车B . 让客户确信此次维修保养的圆满，从而留下良好的印象C . 消除客户抱怨D . 创造客户下次再来的机会
[多选题] 下面关于交车流程的目的描述正确的是哪些？（）A . 确保客户满意B . 创造客户下次进厂的基础C . 体现对客户的关怀D . 提高维修服务的透明度
[多选题] 交车流程中，服务顾问应该（）A . 向客户提供有针对性的维修建议，用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如下次保养里程、年检等B . 向客户强调预约，并告诉客户预约电话C . 提前取下三件套，方便客户进入车内D . 感谢客户惠顾，目送其离去
[多选题] 交车流程中的行为规范包括（）A . 将客户送到车边，并为其开车门B . 向客户提供店内联系电话、公布救援电话，并告知客户如有疑问可随时电联C . 提前取下防护用品，方便客户进入车内D . 提醒客户下次保养里程
[单选题]接车流程正确的说法是（）A . 迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品B . 迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——提醒顾客取走车上贵重物品——记录交修前车辆状况C . 迎接顾客——倾听并记录顾客描述—
[单选题]（）不属于凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范。A . 营造个性化的交车仪式B . 财务人员恭喜客户提车之喜C . 使用专用交车区举行交车仪式D . 给客户放映品牌录像、做PPT演示
[单选题]下列关于“接车流程”的说法中，哪一项是正确的？（）A . 等车辆全部完工后在更新电脑里的客户维修记录B . 向客户指出客户休息室所在并请客户自行前往休息C . 检查时，不可以向客户推销一些额外要求的服务D . 确保全部客户知道本次维修所提供的项目E . 可以自行安排为客户增加其他确实需要维修的项目
[单选题]现代交车流程是由几部分组成？（）A .4步B .3步C .7步D .6步
[问答题] 叙述试车流程的要点及所涉及项目。
[单选题]很多人热衷于F—1方程式赛车，其赛车流程正确的是（）。A .二次自由练习赛——>排位赛——>暖胎——>决赛B .二次自由练习赛——>暖胎——>排位赛——>决赛C .排位赛——>二次自由练习赛——>暖胎——>决赛D .暖胎&mdas