对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单，移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外，还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“（）”的考核。

[填空题] 对于报结的故障或投诉工单，移动公司仍将通过（）的方式，对代维公司在处理工单过程中的（）、（）和（）的真实性等情况进行考核。

[单选题]综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为（）以上。A .90%B .95%C .98%D .100%

[填空题] 对于基站、延伸系统、综合接入、管线代维业务，移动分公司和代维公司应至少每（）召开一次定期交流会议，塔桅代维业务，应至少每（）召开一次定期交流会议。

[填空题] 代维公司受理故障或投诉工单以（）工单为最终确认方式，如果接到（）或（）故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。

[填空题] 代维公司受理故障或投诉工单以imep工单为最终确认方式，如果接到（）或口头故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。

[填空题] 移动公司要对代维人员进行公司（）和（）等方面的岗前教育，代维人员在通过代维公司组织的（）和考试后，再通过分公司层面组织的上岗认证或省公司层面组织的上岗认证，持有（）后方可上岗。

[填空题] 所有代维人员必须通过代维公司和移动分公司组织的（），以及移动省公司组织的（）。

[填空题] 代维公司要加强对代维人员（）的教育，代维公司应每年（）以上对代维人员进行安全教育与技能培训。

[填空题] 当发生系统故障或客户投诉时，要求代维公司在收到IMEP工单后（）。

[多选题] 除代维公司自身管理需要辞退员工外，对于存在下列情况者，移动公司有权勒令代维公司辞退有关代维人员。（）A .参加新员工或岗位调整上岗考试，考试和补考均不通过者。B .省公司双达标考试和补考都不通过者。C .办事不力、引起用户或业主有理由申诉，经教育没有改进者。D .违反移动公司规章制度、情节严重者。E .因工作不力，对移动公司、用户或业主造成损失，情节严重者