个别游客要求在景点内爬上或划船，游泳，导游人员应劝阻。

[多选题]游客要求全天或某一景点不随团活动，导游人员应（）。A.提前说明如果不随团活动，所有费用不退B.告诉游客用餐的时间和地点C.将不随团活动游客的情况报告旅

[单选题]在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（）。A . 明确及时地告知游客B . 暗示游客可能发生费用C . 自己先垫付，回头再跟游客要D . 索取发票找旅行社报销

[多选题]个别游客在旅游景点走失，导游人员应做的处理工作包括（）。A.了解情况，迅速寻找B.立即向公安部门报案C.向旅行社报告D.做好善后工作E.写出事故报告

[多选题]导游人员应劝阻游客自由活动的情况包括（）。A.旅游团即将离开一地赴另一地时B.到治安不理想、复杂、混乱的地方C.游客单独骑自行车去车水马龙的街头D.去

[多选题]个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（）。A.婉言拒绝，并说明理由B.耐心解释，并请领队调解C.如游客坚持，可协助与餐厅联系D.告知餐费自理E

[多选题]个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（）。A.婉言拒绝，并说明理由B.耐心解释，并请领队调解C.如游客坚持，可协助与餐厅联系D.告知餐费自理E

[多选题]游客要求导游人员帮其转递物品时，导游人员应（）。A.尽力予以协助B.若为食品，应请其自行处理C.若为应税物品，应促其纳税D.请游客写委托书E.若转递给

[填空题] 导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。

[试题]导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。

[单选题]若发现个别游客有走私文物的可疑行为，导游人员应（）。A . 视而不见B . 告知领队C . 及时上报有关部门D . 立即扭送公安机关