在为非团队游客提供接站服务时，导游员的主要任务是按非团队游客的委托要求将其从交通集散地接送到客人（）。

[多选题] 为非团队游客提供导游服务的导游员，游览服务工作主要有（）。A .出发前的准备B .沿途导游服务C .现场导游服务D .其他后续服务

[多选题] 非团队游客的送站服务，导游员的主要工作有（）。A .详细阅读送站计划B .做好送站准备C .到饭店接运客人D .到站送别

[单选题]非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的（）服务。A .预订B .入住C .委托D .付费

[多选题] 非团队导游服务涉及导游员的工作主要有（）。A .接站服务B .入住服务C .参观游览服务D .送站服务

[单选题]面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应（）。A . 据理力争，打消其嚣张气焰B . 拉拢团队中有威望者与其理论C . 不争、不闹、不理、不睬D . 以主人的度量礼让三分，保持有理，有节

[多选题] 非团队导游服务的要求有（）。A .高效率的接待服务B .高质量的导游服务C .较强的独立工作能力和语言表达能力D .高规格的讲解服务

[单选题]导游员为游客提供购物服务时，非经游客主动要求，不应擅自增加（）约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。A . 旅游合同B . 任务通知书C . 《导游人员管理条例》D . 《导游服务规范》

[多选题] 与团队导游服务相比，非团队导游服务的特点是（）。A .服务项目少且比较单一B .服务周期短但周转较快C .服务难度大D .游客自由度大，变化大

[单选题]因交通拥堵，旅游团到达杭州时已耽误了游程，团队因此出现骚动。对此导游员先安排游客进房，然后分别进行劝说、引导，处理有关事宜。导游员的这一做法属于（）。A . 分割法B . 分析法C . 移情法D . 转移法

[问答题]在旅游团队就餐过程中，对于游客要求换餐，导游员应该如何处理？