“12366”具有统一呼叫中心代号，其核批单位为（）

[单选题]“12366”具有统一呼叫中心代号，其申请单位为（）A . 国务院B . 国家税务总局C . 各省国家、地方税务局D . 各省信息产业厅

[问答题] 以ZTESoftswitch技术实现的统一呼叫中心业务具有哪些特点？

[填空题] 通用号码业务是企事业单位申请设立一个统一号码，建立呼叫中心.为其客户提供更优质服务，客户拨打该企业统一号码时，其通信费用由（）分摊比例

[试题]企事业单位设立一个统一号码，建立呼叫中心，为其客户提供优质服务，通信费用主被叫分摊，分摊的费用比例由被叫用户设定，此类业务是（）。A．被叫集中付费 B．通用号码 C．大众服务 D．虚拟专用网

[多选题] 虚拟呼叫中心则是由联通统一组建综合呼叫中心，并面向企事业单位，出租一部分或者全部呼叫中心系统资源（接入码号，自动语音，外拨，座席）的产品。虚拟呼叫中心的主要功能有（）A . 汇接功能B . 自动语音功能C . 人工座席功能D . 系统管理功能

[问答题] “12366”服务热线具有哪些功能？

[填空题] （）呼叫中心是指仅设立一处工作场所的呼叫中心。

[填空题] 一般认为超过（）个人工座席的呼叫中心称为大型呼叫中心。

[单选题]企事业单位设立一个统一号码，建立呼叫中心，为其客户提供优质服务，通信费用主被叫分摊，分摊的费用比例由被叫用户设定，此类业务是（）。A.被叫集中付费B.

[名词解释] 呼叫中心