服务项目团队的组建及管理中经常使用（）来确定项目角色并进行分工。

[单选题]服务项目通常在（）的基础上进行团队的组建、确定项目角色并进行分工。A .工作分解结构B .排列图法C .责任分配矩阵D .里程碑计划

[单选题]项目管理团队根据服务计划实施服务项目管理时，应注意的实施要点是（　　）。A.考虑各方面因素，做好项目策划B.分析客户能力，确定服务范围C.与客户协同工

[单选题]组建项目团队，对项目进行分解，属于项目运作流程的（）阶段。A . 提出解决方案B . 项目执行C . 识别项目需求D . 项目结束

[单选题]物流服务项目（）是物流服务项目组织对物流服务项目可能遇到的风险进行识别、分析、评估、处置和监控的过程。A . 合同管理B . 成本管理C . 计划管理D . 风险管理

[单选题]在服务项目的管理过程中，经常会忽略项目的需求调研和（），而这两个阶段对于服务项目管理来说恰恰是至关重要的。A .追踪评价B .服务方案提出C .可交付成果提交D .指导实施

[多选题]物流服务项目的（　　）使得物流服务项目的不确定性较高。A.一次性B.独特性C.集成性D.伴随性E.环境开放性

[多选题]物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中，属于运输服务项目的有（　　）。A.运输工具的购置B.运输方式的选择C.运输方案的

[单选题]在融资服务项目中，最重要的角色是（　　）。A.部门经理B.项目经理C.工程师D.承包商

[多选题]咨询专家在服务项目中承担的角色包括（　　）。A.建议者B.决策者C.诊断者D.分析者E.培训师

[多选题]服务项目管理主要涉及项目管理的管理任务包括（　　）。A.综合管理B.范围管理C.进度管理D.成本管理E.流程管理