[单选题]电话回访信息依据服务单位实际的电话回访记录在()个工作日内录入服务管理系统。A .1B .2C .3D .4E .10
[单选题]公司应建立全省统一的客户回访内容。客户回访内容应以()为原则A.保护保险消费者权益B.充分提示风险C.保障合同执行D.宣传公司产品
[多选题]经营机构应当建立健全回访制度,回访的内容包括( )。A.经营机构及其从业人员是否为投资者本人或者本机构B.受访人是否亲自填写了相关信息表格、问卷,并
[单选题]电话回访过程中发现的投诉问题,我们应该()。A .请顾客等待,与同事讨论相关问题B .将电话直接转被投诉方处理C .移交服务监督部门处理
[判断题] 智盈人生万能险要进行100%电话回访。()A . 正确B . 错误
[判断题] 对系统自动回访失败(未接电话)和“不满意”的客户要进行人工回访A . 正确B . 错误
[单选题]因客户关机、停机、拒接电话,至少相隔()小时回访,连续()次不成功,不在回访。A . 2、2B . 2、3C . 4、4D . 3、5
[单选题]社区一卡通运营中心电话回访抽查率不低于当月上门回访商户总量的()A . 10%B . 30%C . 50%D . 80%