录音监听为管理者和质检人员进行工作分析提供客观依据。

[填空题] 电话录音为管理者和质检人员进行（）提供了客观的依据。

[单选题]（）使风险分析定量化，为风险管理者进行风险决策、选择最佳管理技术提供科学依据。A . 风险识别B . 风险估测C . 风险评价D . 选择风险管理技术

[单选题]工作分析可以为（ ）工作直接提供客观依据。A．招聘B．保险C．合同D．品牌

[问答题] 在电话监听工作中，什么是电话录音监听？

[问答题] 管理者和被管理者的工作条件如何影响管理幅度？

[单选题]CMMI中的已管理级包含的七个过程域中,()的目的在于使工作人员和管理者客观洞察过程和相关的工作产品。A . 度量和分析B . 供应商协定管理C . 过程和产品质量保证D . 项目策划

[判断题]组织的管理人员可以按其所处的管理层次区分为高层管理者、中层管理者、基层管理者和作业人员。( )A.对B.错

[判断题]组织的管理人员可以按其所处的管理层次区分为高层管理者、中层管理者、基层管理者和作业人员。( )A.对B.错

[单选题]因工作需要进行监听时，监听时间不应超过（），监听人员不得随意泄露监听内容。A .三秒钟B .十秒钟C .三十秒钟D .一分钟

[填空题] 电话录音监听，即通过（）系统对客服代表和客户的通话进行全程或选择录音，并对录音数据进行存储管理。