客户说因为要到外地学习一段时间（一年或半年），家里的电话不用，要拆掉家里的电话，客服代表怎么做较合适（）

[单选题]给客户家里打电话的时间一般为（）。A . 上午不早于8点，晚上不晚于10点B . 上午不早于6点，晚上不晚于9点C . 上午不早于8点，晚上不晚于8点D . 早上不早于6点，晚上不晚于10点

[多选题] 若自吸泵一段时间不用，应（）。A . 排净泵内积水（自吸泵和自动泵倒掉贮水箱内蓄水）B . 将主要部件擦洗干净，涂上防锈油C . 将电机内外擦洗干净D . 每天盘车

[判断题] 因工作需要，在客户家里，可以擅自使用用户电话或线路。（）A . 正确B . 错误

[单选题]话务量指一定数量的电话用户在某一段时间所要进行的电话交换量，又称（）负荷。A . 交换B . 通活C . 话务D . 电话

[单选题]某用户反应，他家里采用电信ADSL拨号上网，上网时有数据断流现象，停顿一段时间后自行恢复正常的数据传输，可能的原因有（）A . 分离器连接不正确，线路接头接触不良B . 在连接Modem的电话线前就连接了传真机、电话机等设备C . PPPOE拨号软件版本过低，需更新或重新下载安装D . 以上都有可能

[单选题]面包放置一段时间后会变硬是因为（）A . 蛋白质老化B . 淀粉老化C . 油脂老化D . 维他命

[判断题] 集中复习就是集中一段时间一下子重复学习许多次，分散复习就是每隔一段时间重复学习一次或几次。对于大多数学习而言，集中复习的效果优予分散复习。A . 正确B . 错误

[案例分析题] 你正在打一个公务电话，这时老板走过来作在你办公桌旁，你知道电话还要打一段时间，然而老板一直在旁边等着会不耐烦的，你应该怎么去做？

[主观题]高处作业的设备不用总检查，隔一段时间维护即可。()

[单选题]王女士来电反映家里电话总被误拨为搬家公司电话，可建议客户办理（）。A . 停机保号B . 改号C . 拆机D . 过户