给客户家里打电话的时间一般为（）。

[多选题] 给客户打电话时的表达顺序应为：（）A . 表达致电来意B . 确认对方是否为要致电的对象：“您好，请问您是xxx先生（女士）吗？C . 主动表明身份：“您好，我是邮政储蓄银行xxx”

[问答题] 打电话的一般程序是什么?

[判断题] 接打电话中，通话完毕先挂断电话的一般应是打电话的一方或是尊者。A . 正确B . 错误

[单选题]打电话语言要简明扼要，一次通话时间一般不超过（）分钟。A . 1B . 2C . 3D . 4

[单选题]客户说因为要到外地学习一段时间（一年或半年），家里的电话不用，要拆掉家里的电话，客服代表怎么做较合适（）A . 向客户推荐停机保号业务B . 直接为客户办理拆机C . 建议客户加入我的e家D . 建议客户办理过户手续

[单选题]以下技巧中，哪个最适用于第一次给客户拨打电话？（）A . 打消客户可能持有的错误观念和误解B . 最好不要谈产品，多聊些对方感兴趣的话题C . 确认客户无其它异议后，提出交易要求D . 对于客户异议，提供更多证据，解释和说明产品的优点

[单选题]服务人员在给客户打电话时，会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方，是否会影响客户的生活和工作，这在电话接待礼仪中指的是（）A . 时间准备B . 内容准备C . 心境准备

[多选题] 打电话的时间应注意（）A . 公务电话应选择在对方的工作时间B . 私人电话应避免选择对方的工作时间C . 国际电话应计算地区时差D . 应选择自己方便的时间

[单选题]进行有效的跟踪服务，给客户打电话时，首先应该怎么做？（）A . 自我介绍，表明来电目的B . 叫出客户名字C . 问："车没问题吧？"D . 表示关心E . 拉家常

[试题]给汤姆打电话—653-9878。_______ Tom_______ 653-9878．