（）可以反映用户对网络质量的感受，可以通过（）来监测用户对网络质量的满意度

[多选题] 当用户对产品质量有异议时，我们可以通过（）来化解用户的异议。A .强调产品实用性B .强调购买者的利益C .强调产品的差别优势D .精确地说明产品的质量

[多选题]如果想显示用户对某产品的满意度的分布，可以采用的图形包括（　　）。A.条形图B.饼图C.散点图D.直方图E.箱线图

[判断题] 用户可以通过GPRS网络接入企业VPN网络。（）A . 正确B . 错误

[填空题] ping命令可以从（）、网络时延来反映网络质量的好坏。

[填空题] 综合接入代维“服务质量满意度”统计中，满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“（）”、“服务水平”和“（）”四个选项均满意时，才判定为“满意”工单。

[单选题]( )反映小区对UE中国的接纳能力 ，直接影明用户对网络使用的感受:A．无线接通率B． RRC点接建立成功率(业务相关)C．E-RAB建立阻塞率D．E-RAB建立成功率

[单选题]（）反映小区对UE呼叫的接纳能力，直接影响用户对网络使用的感受。A . 无线接通率B . RRC连接建立成功率（业务相关）C . E-RAB建立阻塞率D . E-RAB建立成功率

[问答题] 综合反映电信企业用户满意度指标是什么？

[多选题] 通过网络监视器，用户可以（）A . 查看与本机正在连接的用户、本机中被其他用户打开的文件B . 断开其他用户与本机的连接，关闭其他用户打开的文件C . 关闭本机提供的共享文件夹D . 更改本机共享文件夹的访问属性

[判断题] 卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据服务质量测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。（）A . 正确B . 错误