下面关于客户服务的说法正确的是（）

[单选题]下列关于客户服务的说法正确的是（　　）。A.有效的客户服务是保证客户满意的必要条件B.不利于扩大业务量，因为它会耗费大量的成本预算C.客户服务仅仅是售

[单选题]下列关于客户服务特性的说法正确的是（　　）。A.客户服务具有可感知性B.客户服务具有差异性C.明确所有权D.客户服务具有可分离性

[多选题] 下面关于客户交易回单说法正确的是（）。A .客户可以在每笔转帐、存款、取款、手机充值业务完成后自主选择是否打印回单B .如发生吞卡和出钞故障，取款机和存取款一体机会主动打印回单给客户C .办理自助设备业务，当时没有选择打印回单，事后可以补打D .为防止客户随手丢弃回单带来的账户信息泄露风险，客户回单打印的卡号会隐藏部分数字

[单选题]下列关于客户服务的说法不正确的是（　　）。A.有效的客户服务是保证客户满意的必要条件B.有利于扩大业务量，树立良好的企业形象C.客户服务不应该成为公司

[单选题]下面关于储蓄人员服务效率正确说法是（）。A .电脑办理一笔存取款业务不超过5分钟。B .手工办理一笔存取款业务不超过8分钟。C .办理挂失业务不超过10分钟。D . D.电脑办理一笔存取款业务不超过3分钟。

[单选题]下面关于馆际互借服务的说法哪项是正确的?A．馆际互借是在信息技术的支撑下从文献传递发展而来的B．馆际互借具有快速、高效、简便的特点C．图书馆之间通过馆际互借的方式互通有无D．馆际互借是一种非返还式的文献提供服务

[单选题]下面关于服务型政府的说法，正确的是（）A .“全能型”政府B .“无限政府”C .“民本位”的政府D .“官本位”的政府

[单选题]下列关于客户服务特性的说法不正确的是（　　）。A.客户服务具有不可感知性B.客户服务具有差异性C.明确所有权性D.客户服务具有不可分离性

[单选题]关于服务策略中，下面说法不正确的是（）。A . 网络营销中，企业为消费者在产品购买后提供服务B . 企业充分向消费者展示产品的有关性能与指标C . 建立自动网络服务系统D . 在网上建立消费者论坛，也是为消费者提供服务的一种方式

[单选题]下面关于客户机程序和服务器程序的说法，错误的是( )。A．服务器程序是一种有专门用途的、享有特权的应用程序，专门用来提供一种特殊的服务B．客户机程序在用户的计算机本地运行C．运行客户机程序的主机需要强大的硬件和高级操作系统支持D．服务器程序被动地等待各个客户机程序的通信请求