以下哪些是客服代表工作压力的来源（）

[单选题]以下哪项不是客服代表在工作中受到的来自客户层面的工作压力？（）A . 客户对客服代表的投诉B . 客户对电信服务具有很高的期望C . 客户的激动情绪D . 客服代表业务能力不高

[多选题] 从个体层面来理解工作压力的潜在来源，可能有以下哪些方面的原因（）A . 角色模糊B . 角色冲突C . 工作超负荷D . 生活与职业中的突发事件

[多选题] 从群体层面来理解工作压力的潜在来源，可能有以下哪些方面的原因（）A . 缺乏群体凝聚力B . 缺乏社会支持C . 群体内的冲突D . 高难度的工作任务

[单选题]工作环境中造成压力的起因或来源包括以下（）。I.工作压力II.生活压力III.家庭压力IV.社会压力A . I+II+IIIB . I+III+IVC . I+II+IVD . I+II+III+IV

[多选题] 呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）？A . 通过你的电话获得服务和收益的电话访问者；B . 对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的公司；C . 你的同事；D . 对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的组织。

[单选题]压力容器的设计压力、工作压力、最高允许工作压力所用的压力是指（）。A . 表压力B . 绝对压力C . 标准大气压

[多选题] 在众多工作压力来源中，下列属于来自公司层面的压力有（）A . 客服代表经常遭到客户拒绝与投诉，有的客户态度甚至非常恶劣B . 工作重复单调，缺少变化C . 客服代表要严格遵守各项工作规章、制度D . 客服代表需要参加各种的培训来熟悉新业务

[单选题]黄铜管工作压力在()以下。A．15MPaB．20MPaC．25MPaD．30MPa

[单选题]黄铜管工作压力在（）以下。A .15MPaB .20MPaC .25MPaD .30MPa

[单选题]压力容器的设计压力、最高工作压力、最大允许工作压力所用的压力是指（）。A . 表压力B . 绝对压力C . 标准大气压