故障处理完后，除了对有必要的报修客户进行回复外，还应有针对性的开展客户满意度调查。

[单选题]客户投诉处理和满意度调查则主要是针对（）所进行的客户管理活动。A . 建设单位B . 专业公司C . 政府部门D . 业主（或物业使用人）

[多选题] 除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。A .客户主动反馈信息B .客户流失分析C .新客户调查D .服务人员主动接触获取信息

[单选题]开展客户满意度调查。每年至少( )次发放《客户满意度调查表》、《征询客户意见表》撰写满意度评价书面报告。A.1B.2C.3D.4

[单选题]开展客户满意度调查。每年至少( )次发放《客户满意度调查表》、《征询客户意见表》撰写满意度评价书面报告。A.1B.2C.3D.4

[单选题]开展客户满意度调查。每年至少( )次发放《客户满意度调查表》、《征询客户意见表》撰写满意度评价书面报告。A.1B.2C.3D.4

[单选题]开展客户满意度调查。每年至少( )次发放《客户满意度调查表》、《征询客户意见表》撰写满意度评价书面报告。A.1B.2C.3D.4

[单选题]开展客户满意度调查。每年至少( )次发放《客户满意度调查表》、《征询客户意见表》撰写满意度评价书面报告。A.1B.2C.3D.4

[单选题]开展客户满意度调查。每年至少( )次发放《客户满意度调查表》、《征询客户意见表》撰写满意度评价书面报告。A.1B.2C.3D.4

[填空题] 工业公司客户满意度调查方式包括；内部实施调查、（）开展满意度调查。

物流企业对客户满意度的测评指标可从客户满意度指数进行提取。A. 正确B. 错误