加油员与客户有效沟通的前提是富有情感和友善的（）。

[填空题] 加油员与顾客沟通的表达方式有语言沟通和（）沟通。

[多选题] 销售员与客户进行有效沟通应做到（）。A . 自信B . 体谅对方C . 适当作出提示D . 善用询问与倾听

[填空题] 有效沟通的前提是()；()；()

[单选题]有效沟通的前提是（ ）。A．建立友谊B．送礼C．尊重D．理解

[多选题]沟通对于学校管理来说除了具有情感交流功能外，还有（）功能。A.组织B.信息传递C.监控D.激励

[单选题]（）是为客户提供优质情感性服务的前提。A . 亲切B . 尊重C . 服务人员良好的心理状态D . 服务人员的专业水平

[判断题] 人既有情绪又有情感，是因为情感受到情绪的制约。()A . 正确B . 错误

[单选题]人既有情绪又有情感，是因为（）A.人既有生理需要又有社会需要B.情绪是情感的外在表现C.情绪冲动性大，情感冲动性小D.情感受到情绪的制约E.情绪与情感

[单选题]人既有情绪又有情感，是因为()A .情绪是情感的外在表现B .人既有生理需要又有社会需要C .情绪冲动性大，情感少冲动D .情感受到情绪的制约E .情绪与情感互不影响

[单选题,A2型题,A1/A2型题] 人既有情绪又有情感，是因为（）A . 情绪与情感互不影响B . 情绪是情感的外在表现C . 情绪冲动性大，情感冲动性小D . 情感受到情绪的制约E . 人既有生理需要又有社会需要