DCRC采用下列哪种主动接触客户的方式（）。

[多选题] 为什么要主动接触客户，下列答案错误的是（）A .提高客户数量B .显示对客户的承诺，提高客户满意C .业务目标无法达到，因此须提高接触客户D .请客户填写满意度调查表E .以上都不对

[单选题]DCRC在客户购车几日后，对客户进行销售回访。（）A .当日B .3-5日C .5-10日D .15-30日

[单选题]下列哪种传热方式无须接触（）。A . 热传导B . 热辐射C . 对流D . 搅拌

[多选题] 邮政员工在与客户接触时，可以采用以下（）称谓方式。A .职衔称B .职业称C .通称D .问候语

[多选题] DCRC在给客户预约时，首先应该做到哪些（）。A . 在VEI系统中生成预约登记表B . 填写欢迎看板C . 给客户提供两个可选时段D . 每天下班之前将第二天的预约信息交给服务顾问

[单选题]DCRC人员在处理客户投诉抱怨，服务顾问应该做什么？（）A . 那是他们的工作B . 继续接其它的服务C . 收集客户相关数据，协助处理D . 去找服务经理帮忙E . 指导DCRC人员的工作

[填空题] 客户服务按与客户接触方式和时间阶段将客户服务分为（）（即客户接触层）及（）两个基本层面。

下列哪种蔬菜适合采用撒播方式？A. 黄瓜B. 番茄C. 菠菜D. 豆角

[多选题] 开关触头的接触方法，广泛采用（）接触方式。A . 面接触B . 线接触C . 点接触

[填空题] DCRC的作用是：DCRC是与（）联系的中心点，是顾客与（）联系的纽带。