DCRC的作用是：DCRC是与（）联系的中心点，是顾客与（）联系的纽带。

[填空题] 该企业的各种信息中，发挥联系与沟通各项业务的纽带作用是（）。

[单选题]货运计划是（）联系的桥梁与纽带。A . 铁路与市场B . 铁路与货主C . 铁路与企业D . 车站与铁路局

[多选题] DCRC的工作职责以下说法正确的是：（）A .设立直拨电话专线，供顾客预约维修和咨询新车销售，维修与零件促销活动B .新车销售和维修服务后，进行顾客满意度的回访C .处理所有客户关注和反映的问题，力求获得圆满的解决D .探寻和分析顾客关注的问题，并提出预防问题再次发生的方案和建议E .科学的管理顾客和潜在顾客数据，通过持续更新信息，确保信息的准确

[问答题] 顾客期望与顾客满意的区别与联系

[单选题]（　　）是数字新闻媒体与网民进行直接联系的纽带。A.新闻论坛B.博客C.微博D.网民跟帖

[单选题]正式开业12个月以上的永久设施经销商DCRC必须达到“DCRC五星级服务标准”的几星级标准。（）A .1星级B .2星级C .3星级D .4星级E .5星级

[多选题] DCRC采用下列哪种主动接触客户的方式（）。A . 新车交车B . 主动电访C . 满意度调查D . 现场访谈

[单选题]社会组织是主体，公众是客体，主体与客体之间联系的纽带是（）。A . 信息活动B . 传播活动C . 沟通内容D . 交流活动

[单选题]（）是劳动力市场联系和经济联系的纽带。A.产业流动B.产业内流动C.劳动力地区流动D.劳动力职业流动

[单选题]（）是劳动力市场联系和经济联系的纽带。A.劳动力地区流动B.劳动力职业流动C.产业流动D.产业内流动