客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的（）承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。

[多选题] 客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。“长期稳定关系”表现为客户的（），即（）。A . 持久性B . 时间性C . 客户生命周期D . 客户存在时间

[单选题]客户价值是企业从与其具有（）并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。A . 长期合作关系B . 短期稳定关系C . 稳定合作关系D . 长期稳定关系

[单选题]采用()客户管理导向的企业是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。A . 关系导向型B . 产品导向型C . 价格导向型D . 服务导向型

[试题]采用()客户管理导向的企业是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。A．关系导向型B．产品导向型C．价格导向型D．服务导向型

[判断题] 积极型客户通常专注于投资的长期增值，并愿意为此承受较大的风险。（）A . 正确B . 错误

[单选题]客户关系管理要做到与不同价值客户建立合适的关系，使企业盈利得到（）。A.最大化B.最优化C.合理化D.充分化

[填空题] 客户资本主要是指企业与其客户关系的（）

[单选题]对企业有高度信任感，并与企业建立了长期稳定的客户关系，基本上就在本企业消费的客户是（）。A . 潜在客户B . 常客户C . 老客户D . 忠诚客户

[单选题]在企业流失的客户中，因不具有潜在价值而被企业放弃的客户属于（）A . 非蓄意摒弃的客户B . 低价寻求型客户C . 蓄意摒弃的客户D . 条件丧失型流失客户

[判断题] 衡量客户对企业价值的标准是看客户对企业产品消费的增加潜力以及其对企业的长期价值。A . 正确B . 错误