外部故障成本包括（）。

[多选题]外部故障（损失）成本包括（　　）。A.返工或返修损失费B.停工损失费C.产品责任费D.其他外部损失费E.产品售后服务及保修费

[单选题]质量成本包括两个主要方面：控制成本和故障成本。其中故障成本包括内部故障成本和外部故障成本，属于()费用，与质量水平成()比关系A . 质量保证，正B . 损失性，反C . 质量保证，反D . 损失性，正

[名词解释] 外部故障成本

[单选题]质量成本包括以下哪些内容（）①预防成本②鉴定成本③内部故障损失成本④外部故障损失成本A . ①②③B . ②③④C . ①②③④D . ①④③

[单选题]下列哪项不属于外部故障成本？（）A . 顾客投诉处理费B . 外审纠正措施费C . 产品售后服务及保修费D . 产品责任费

[单选题]在直接质量成本构成中，外部故障成本占全部质量成本的（）。A . 25%~40%B . 20%-40%C . 10%-50%D . 0.5%～5%

[多选题] 内部故障成本包括（）。A . 废品损失B . 退货损失C . 产品降价损失D . 停工损失E . 返修损失

[单选题]外部差错成本不包括以下哪项成本A.失去销售和顾客B.保修义务C.产品现场测试D.产品责任诉讼

[填空题] 因质量问题而产生的成本包括由内部故障和外部故障造成的各种损失和费用；为保证和提高产品质量而产生的成本包括为（）和（）而产生的各种费用。

[单选题]在统计质量成本时，下面哪些成本不应该计入外部故障成本？产品交付后（）A .产品责任成本B . 保修费用C . 投诉处理费用D . 因质量达不到等级导致降级损失费用