A . 客户关系的生命周期管理
B . 客户有关系的培育和维护
C . 最大程度地帮助企业实现其经营目标
D . 为客户扮演积极的角色,树立企业形象
[单选题]在客户关系管理(CRM)中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,那么在开发过程中,( )是开发的主要目标。A.管理客户关系的培育和维护B.最大程度地
[判断题]客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益。R客户关系管理(CRM)是在加强客户关系的基础上实现供电企业利益和客户利益双赢。( )
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[名词解释] 客户关系管理(CRM)
[单选题]客户关系管理(CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制,其核心是( )。A.以客户忠诚度为中心B.以企业-客户关系改善为中心C.以企业价值最