CRM的实施要以软件为中心。

[单选题]CRM的实施是以（　　）为中心对组织重新架构。A.客户B.企业C.产品D.竞争对手

[单选题]CRM战略实施的程序为（）A . 客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组B . 客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革C . 客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组D . 客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组

[判断题] 客户关怀是CRM的中心，也是CRM的核心。（）A . 正确B . 错误

[单选题]发展要以()为中心。A．经济B．政治C．社会D．人民

[单选题]质量经营要以（）为中心。A . 管理B . 质量C . 品种D . 品牌

[单选题]CRM实施的关键是（）A . 将战略流程放在首位B . 选择合理的管理软件C . 得到周边环境的支持D . 合理安排人员

[单选题]CRM软件系统中，提供移动的销售和解决方案的模块为（）A . 营销管理模块B . 销售管理模块C . 现场服务管理模块D . 服务管理模块

[判断题] 以产品为中心的企业文化能够提高企业的CRM能力。A . 正确B . 错误

[填空题] 新课程理念要以（）发展为中心。

[单选题]CRM实施的基本原则是（）A . 以客户为中心B . 要先做长期规划C . 要开放式运作D . 从业务流程重构开始